1、 駕駛員必須做到著裝整潔，語(yǔ)言雅致，不留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)須。
2、 駕駛員在客戶(hù)面前嚴(yán)禁談?wù)摬焕诒竟�，用�?chē)公司或第三方形象的話(huà)，嚴(yán)禁在任何時(shí)間任何地點(diǎn)談?wù)摶蛐孤犊蛻?hù)的商業(yè)機(jī)密。
3、 駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)派車(chē)通知后，必須檢查車(chē)輛各部件良好的出車(chē)狀態(tài)，并做好出車(chē)前車(chē)輛的保潔工作，保持車(chē)廂內(nèi)外整潔，讓客戶(hù)有一個(gè)安全舒適的環(huán)境。
4、 駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)派車(chē)通知后，必須立即與租車(chē)公司或客戶(hù)聯(lián)系，確認(rèn)當(dāng)天或次日用車(chē)的時(shí)間，地點(diǎn)，行程是否正確。
5、 駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)派車(chē)通知前一天內(nèi)嚴(yán)禁喝酒、或長(zhǎng)時(shí)間熬夜，必須保持充足的睡眠和良好的精神狀態(tài)，避免疲勞開(kāi)車(chē)。
6、 駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)派車(chē)單后，必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶(hù)指定的地點(diǎn)。到達(dá)客戶(hù)指定地點(diǎn)后必須立即告知客戶(hù)，以免耽誤客戶(hù)用車(chē)時(shí)間與行程 。
7、 駕駛員在車(chē)輛運(yùn)營(yíng)中必須嚴(yán)格按照交通法規(guī)安全行駛，車(chē)廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，中途休息嚴(yán)禁喝酒。
8、 駕駛員在為客戶(hù)服務(wù)期間，嚴(yán)禁挪用或翻閱客戶(hù)放在車(chē)廂內(nèi)的任何物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除名，并追究其法律責(zé)任。
9、 服務(wù)結(jié)束后，提醒客戶(hù)勿忘隨身攜帶的物品�？蛻�(hù)下車(chē)后須及時(shí)檢查是否有遺留物品，發(fā)現(xiàn)遺留物品必須及時(shí)通知并立即送至客戶(hù)或上交公司，不得私吞。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰同上。
10、客戶(hù)用車(chē)開(kāi)始。駕駛員必須告知當(dāng)時(shí)車(chē)的實(shí)際公里數(shù)，或復(fù)零。用車(chē)結(jié)束。所有用車(chē)費(fèi)用包括，路，橋，停車(chē)費(fèi)等，以及超時(shí)超公里費(fèi)用必須讓客戶(hù)簽字認(rèn)可。
12、客戶(hù)用車(chē)結(jié)束后必須立即告知公司，以便公司另時(shí)業(yè)務(wù)調(diào)派，并告知公司客戶(hù)此用車(chē)金額 ，以便公司更快開(kāi)票快遞。
13、駕駛員必須做到對(duì)客戶(hù)有禮貌。上車(chē)時(shí)說(shuō)：“您好”，下車(chē)說(shuō)“再見(jiàn)”。 用車(chē)結(jié)束不得向客人索要小費(fèi)。
14、用車(chē)公司或客戶(hù)三次投訴。一次教育，二次給機(jī)會(huì)，三次除名。
|
